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以下の流れで、要介護認定、要支援認定を受けます。
【ステップ１〜申請〜】
介護が必要となったら、村の相談・受付窓口で「要介護・要支援認定」の申請をします。 ただし、40〜65歳未満の方は、特定疾病（国の定めた16の病気）が原因で介護が必要となった場合に限ります。
※申請の手続きは、本人のほか家族や ケアマネジャー でもできます。
【ステップ1〜訪問調査〜】
心身の状態などをみてもらうために、認定調査員から聞き取り調査を受けます。
【ステップ3〜審査〜】
「コンピュータによる判定」や「主治医の意見書」・「訪問調査による特記事項」などをもとに、どれくらいの介護が必要かを「介護認定審査会」で審査します。
【ステップ4〜認定〜】
介護が必要な度合い（要介護度）や保険で認められる月々の利用限度額 などが決まり、本人に通知されます。
【ステップ5〜サービスの選択とプラン】
認定を受けたら、本人や家族で相談して介護サービスを選び、より自分にあったサービスを利用するために「ケアプラン」を作成します。
【ステップ6〜利用〜】
ケアプランにもとづいてサービスを利用します。利用料としてかかった費用の1割を支払います。
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